Silnik analiz OLAP

Podejmuj lepsze decyzje

Silnik OLAP służy do tworzenia wielowymiarowych analiz danych, które umożliwiają podejmowanie właściwych decyzji biznesowych.

W aplikacji HumanWork PROJECT dane do analiz, dotyczące np. wąskich gardeł, ryzyka, alokacji zasobów, itp. mogą być łatwo wydobywane z różnych źródeł, a następnie oglądane z różnych perspektyw i na różnym poziomie szczegółowości. Mogą także służyć do prognozowania przyszłych trendów na podstawie danych historycznych. Dzięki temu menedżerowie mogą podejmować strategiczne decyzje na podstawie wiarygodnego i bogatego źródła informacji.

Zyskaj wiedzę o zachowaniach i preferencjach klientów

W aplikacji HumanWork CRM i CONTACT CENTER analizy OLAP pozwalają na uzyskanie cennej wiedzy na temat m. in. kształtu sprzedaży produktów w określonym przedziale czasu i w określonych regionach, zyskowności poszczególnych klientów i produktów, czy też czynników, które istotnie wpływają na zysk i stratę firmy.

Zyskaj wiedzę o jakości i efektywności służb serwisowych

W aplikacji HumanWork HELP DESK silnik analiz OLAP zapewnia możliwość raportowania syntetycznych danych na temat zgłoszeń, przy użyciu szablonów oraz kreatora raportów. Dane te mogą dotyczyć dowolnych czynników, np. poziomu SLA dla poszczególnych klientów, statystyki rodzajów zgłoszeń, ilości zgłoszeń zakończonych, przeterminowanych i niezrealizowanych, kosztów związanych z obsługą zgłoszenia, zaproponowanych rozwiązań i wielu innych.